只想让人高看一眼,高看一眼

2月22日的国务院常务会议的内容相当密集,共有5个议题。尽管这5个题均未专议服务业,但其中3个,总理都是从服务业着手点的题。

今天就拿我自己的糗事来抛砖引玉吧。

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部署放宽社会领域投资管理,总理要求进一步放宽准入,引导社会力量通过多种方式建设运营医疗、养老、教育、文化、体育设施,对社会领域民办服务机构实行并联审批,不得互为前置,同时落实此类机构水电气热收费和税收优惠政策。

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文|云舒  图|网络

关于进一步加大网络提速降费力度,总理要求抓紧再出台一批提速降费新措施,提高网络服务能力和质量。

上个周五我感冒了,紧张忙碌了一上午之后,老板中午就背包离开公司了。于是我很本能的想着趁机偷会懒,在桌子上趴了一会儿,结果谁料这匹黑马又杀回来了,撞到了我这一幕。接下来的事情就不用说了,全公司的人自然都知道了。于是我成了笑谈,而且奇怪的是,平时和我关系一般的同事突然好了很多。

她是父亲前妻的女儿,父母离婚后,她一直随母亲一起生活在农村。十八岁那年,她的父亲忽然良心发现,把退学在家的她,接到了城里。末了,扔下一句话:只提供吃住,其他的,全靠她自己。她没说什么,就留了下来。

会议通过《中华人民共和国标准化法》,总理要求在完善工业品标准的同时,要着力在服务标准制修订上下更大功夫,鼓励企业通过标准创新促进行业标准提升,推动产业转型和经济升级。

这一幕和平时勤恳工作的状态形成鲜明的对比。就在前两天,领导刚和每个人谈过话,那些2017年的过去和2018年的雄心,余温还没有从内心平静下来,那些期望和机会,那些增加很多的压力,和沉重的怀疑,好几天的茫然和无所适从。还有在梦里,一个声音说:除了行动,别无选择。于是我决定接受压力,接受挑战,去行动,去承受。可似乎就在那一刻,所有的事情都变成了讽刺。

 正赶上一家美容店招工,她就去了,她想,在那样优雅的环境里,一边听着音乐,一边给人做美容,对于一个女孩子来说,应该是一件非常惬意的事情!

这并不让人意外。毕竟,从2015年开始,服务业占我国GDP比重上升到50.5%,首次占据“半壁江山”;2016年更上升到51.6%,是投资最多的领域,对税收的贡献也最大。一二三产业中,服务业成为“领头羊”,经济学界和国内外舆论均赞誉“服务业领跑中国经济”。

我反思了一个周,我为什么会有如此大的偏差。就在周五下午这一秒,迈开了我对自己重新认识的步伐。

可当她真正工作一段时间后,才感到,一切,并不是她所想象的那样。且不说一天到晚重复着一样的工作,也不说每月少的可怜的那几张钞票,她最不能忍受的是别人睥睨的目光!

这也意味着,中国经济的转型升级,不仅需要农业现代化和制造业由大变强作为支撑,服务业的发展更是至关重要。


一次,店里顾客多,她和另一位小姐妹一直饿着肚子在给人做护理,晚上九点钟,心急的老板娘却等不及了,塞给她两元钱,就匆匆回家去了。那一刻,她流泪了,两元钱,够干什么呀,快餐厅的一碗牛肉拉面还要三块呢!也是从那一刻起,她下定决心,要自己干!

经济保持中高速、迈向中高端,这一“双中高”转型升级,不正是李克强总理和本届政府的最大关切吗?因此总理才会在众多“线头”中,如此着力强化服务业的因素。

01认识人的非理性行为。

一个偶然的机会,她认识了几位刚从广东学艺归来的美容师,他们苦于没钱没场地,正准备给人打工。“我来开店,你们到我店里来,怎么样?”她脱口而出。“那太好了!”双方一拍即合。

事实是,我国服务业发展虽然迅猛,但暴露出来的问题也不少。当天常务会上,李克强指出,服务业已经超过“半壁江山”,但许多方面的工作却还没有跟上。比如议题之一的社会领域投资,社会基本服务固然要靠政府提供,但老百姓越来越多的非基本服务需求更要靠市场提供。而现在社会服务领域的市场限制却比较多,尤其是对于民间投资和社会力量进入,仍有许多玻璃门和弹簧门,导致供给严重不足。另一方面,市场监管又跟不上,主要还是集中在传统的“管产品”,不“管服务”。因此,服务市场的监管体系亟需加快建立完善。

周五在闹铃5:00的催促声中,起床赶何帆老师的读书进度。上周的主题是认识他人,开启怪诞行为学这本书没多久之后,我按捺不住惊喜和写作的冲动,于是写下下面的心得:

后来她对人说,连她自己都不知道哪来那么大的勇气,竟说出那样的话,因为当时的她,也只有一千块钱!

无规范则无监管。这样问题就来到了服务标准上。目前对标准的理解还显得比较窄,制订标准的大头是工业、农业,服务业只占15%左右,这显然与其半壁江山的地位严重不符。因此总理指出,标准要抓紧制定,规范要抓紧出台,这样才能避免产品领域曾经出过的假冒伪劣现象。

我所做的大部分努力原来是为了摆脱不理性的群体对我的影响。

为了开店,一向不愿求人的她,放低姿态四处筹钱。两个月后,人们发现,在市场的西南角,一家名叫“小琴发屋”的理发店开张了。

提速降费一直是李克强特别关切的问题。究其根本,因为网速和网费不仅事关民生改善,更是事关“互联网+”和“双创”大计的基础性因素。只有不断优化网络服务,才能支撑作为经济新动能不断涌现出来的各种新业态、新模式,也才能真正实现新旧动能的接续转换。

行为学像是一扇窗户,轻轻开启后,我会刻意留意我说话对别人的影响以及他们是如何选择回馈。潜意识里继续反思最近我做的这个自惭行愧的事情,以及原因。从而认识到了人的非理性的偏差如此之大。最后覆盖了我对自己以及上升到人的认识。于是我继续写下了这些深入的反思:

几位美发师的手艺确实不错,剪烫挑染样样能行,且能根据顾客的气质、脸型设计不同的发型,满足不同顾客的需求。很快,在短短几个月内,她的小琴发屋迅速走红,她也因此掘到了刀削成以后的第一桶金!

纵观全球经济体,发达国家服务业比重大都在70%以上。我国产业转型和经济升级的空间,很大程度上就在于此。这应该正是总理对这“半壁江山”高看一眼的缘由。

我们说话更喜欢听套话而不是真话。希望有人给我们朋友圈点赞,而不是无回应。我们往往看重别人说了什么,而不是做了什么。相比一个努力勤奋的人,一个表现差受老板批评的人更受欢迎。我们往往意识不到自身的缺陷,却容易找各种理由来证明自己的情有可原。我们往往看到了别人的某个不合规则的行为就认为她是这样的人,没看到的却以为不存在。也可以理解为什么“一日为贼,终身为贼。”的意味。

但是好景不长,一年以后,她开的小琴发屋不得不被迫关门,原因是本店的几位美发师有了资金以后,不再甘心给人打工,正准备另立门户。

而在理性的群体中,人们往往不自知自己,更容易妒忌他人。比如早起这件事,只有意识到它的好处的人才知道,我之前确实有觉得早起晒图的人有点自恋。今天的刻意早起让我明白,人的非理性行为往往倾向于懒惰并给自己找各种理由。而早起打卡是为了抑制自己的懒惰,而不是为了证明自己勤奋用理性的软件驱动自己新的开始和持续的努力。我并不是我以为的那么好,我往往忽视了自己的惰性。早起让我多了一个小时的生命用来与自己独处,我可以按需要进行我的读书计划。于是我反思了之前自己的非理性的偏见。我想这是一件光荣而伟大的事情。

面对着突如其来的变故,这次,她没有流泪,而是悄悄处理掉那些理发用具,重新将店铺进行了装修,开了家美容店。

02.强制改变行为。

与许多美容店的老板不同,面对上门的顾客,她从不盲目夸大许多美白产品的功效,而是实事求是地介绍每款产品的特点,并给与细心周到的服务,逐渐地,她的美容店风生水起,尤其受到许多中老年朋友的青睐。现在,她开的美容店虽没有当初开理发店那样赚钱,却也有了稳定的收入。

在上班的班车里,我听到经济学课讲到了特朗普最新的减税政策,内心升起一种神圣的感觉。因为学了快一年的经济学课,实在有吃力的感觉,大部分的时候是很枯燥乏味,规定了早上班车时间就是薛兆丰的听课时间,所以程序化让我坚持了下来。但是此刻,特朗普最近的减税政策让我突然明白了坚持的意义。碰巧正好是今天薛老师本周讲的课题,这个加餐让我热血沸腾。看着眼前的阳光,所有工作的压力和堵车的烦恼以及感冒带来的身体不适都消失了,人生美好的时刻是按秒的,却停留在心里很久很久,无论到什么时刻,都能够映射出来!然后我又开始热衷于努力地思考问题和留言。整个人都焕然一新。

在这期间,一个叫军的小伙子走进了她的生活,军的求爱方式不是送花,也不是请她吃饭,而是坚持每天晚上送她回家,无论多晚,只要看到军的摩托车,她的内心就感到无比的温暖。也就是从那时起,她认定,军就是那个和她共度一生的人。不久,他们踏上了婚姻的殿堂,婚后一年,他们有了一个可爱的女儿。

这一切其实来得都非常简单,早起这个行动给我带来的一系列积极的心态,也许是巧合。而我反思后觉得,不是巧合,首先做到积极行动所以才会留出时间去努力,而后才有更多的收获。

很多熟悉的朋友当面夸她:有眼光,有魄力,敢想敢干。她只是轻轻一笑,说,我只想让人高看一眼。

好吃的食物所带来的幸福感在于准备吃和吃到第一口之后,随后每吃一口,边际效益递减,甚至每周同样变化的食谱也会让人感到厌倦。所以不是做饭的阿姨手艺变差了。一本好书的惊喜和充实在于买到手和看到前两章之后的感觉,所以继续读下去不能只凭兴趣,更重要的是恒心和毅力。一个行动所带来的充实感亦是如此,如果没有对惰性的认识,没有强制扭转,还以为自己每天很忙没有时间。

只想让人高看一眼,就凭这一点,她收获了属于自己的事业和爱情,在这个小城内稳稳地扎下了根。

行动——  态度——习惯——人生

她叫琴,是我的一个同乡,她的故事令同时进城的小姐妹们羡慕不已,也让我们这些城里女子自愧不如。

03.群体的关系,最好的策略。

云舒:花开花落,云卷云舒,对文字的执念不改,期望在文字间发现更好的自己。作品散见多种报刊和公众号。

何帆老师说,你不要逆着人群的行动方向,否则会发生踩踏的危险。你不得不呆在人群中,因为特立独行会让你不被社会所接受,最佳的方式是随波逐流。(震撼!)同时我们也要时常游离这个群体,因为群体的非理性行为和偏差会带动你走进一个不自知的境界。最佳的方式是做个观潮儿,而不是弄潮儿。和群体保持若即若离的关系是自己最佳的位置。

最好的策略是:站在人群之外,但保持和人群的联系。

(后附老师原版文字图片)

智商高的人和日后的成功率的关联度很小,而被学校忽略的品格之路才是人生的主要修行。随着时间的推移,你不具备什么能力并不重要,长期来看最重要的还是你是什么样的人。

我们需要有人低看自己,因为人性的风景在低处。

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低下一寸,高看一眼。

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